Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

Chez Incensaria, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez à cet égard.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

INCENSARIA
Neffe 111 B-6600 Bastogne / Siège Social
support@incensaria.com
TVA : BE1021.937.164

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Informations d'identité : nom, prénom
  • Informations de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : uniquement via un prestataire sécurisé (nous ne stockons jamais vos données bancaires)
  • Historique de commandes et de navigation
  • Adresse IP, données de localisation approximative, type d'appareil, navigateur utilisé (via cookies)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous contacter en cas de besoin (livraison, support client)
  • Vous envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti
  • Améliorer notre site web et votre expérience utilisateur
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.

Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants :

  • Services de paiement (ex. Stripe, PayPal)
  • Services de livraison (ex. Bpost, Mondial Relay)
  • Hébergeur du site internet
  • Outils de marketing (ex. Mailchimp, Klaviyo)
  • Autorités fiscales et légales en cas d’obligation légale

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités définies
  • Jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
  • Jusqu’à votre demande de suppression, dans les autres cas

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@incensaria.com

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser le trafic et améliorer les performances
  • Proposer des publicités ciblées via des outils comme Facebook Ads ou Google Ads (si applicable)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données (protocole SSL, accès restreint, sauvegardes, etc.).

9. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.